Ön bilgilendirme formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıyı bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Son güncelleme: 5 Ekim 2026.

1. Satıcı

Unvan: Lüksbalayı Turizm Otelcilik Hava Sporları Organizasyon Taşımacılık İthalat İhracat ve Ticaret Ltd. Şti.
Acente unvanı: LÜKSBALAYI AURA TRAVEL AGENCY, TÜRSAB belge no 13425
Adres: Taşyaka Mah. Ölüdeniz Cad. No:32 Kat:3 Daire:5, Fethiye, Muğla
Vergi dairesi ve no: Fethiye, 8310915733 · Ticaret sicil no: 12969
Telefon: +90 542 489 48 85 · E-posta: [email protected]

2. Alıcı

Ad soyad, telefon ve e-posta: sipariş sırasında alıcının girdiği bilgiler.

3. Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Sitede seçilen balayı paketi: konaklama, paket açıklamasında yazan aktiviteler ve transferler. Paket adı, seçenek, pansiyon tipi, giriş ve çıkış tarihi, gece ve kişi sayısı ile toplam bedel ödeme sayfasında gösterilir.

4. Ödeme

Ödeme, QNB Pay altyapısıyla 3D Secure doğrulamalı kredi veya banka kartıyla tek çekim olarak alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz.

5. Hizmetin ifası

Hizmet, onay e-postasında yazan tarihlerde ve koşullarda verilir. Fiziksel teslimat yoktur. Transfer saatleri girişten önce bildirilir.

6. Cayma hakkı, iptal ve iade

Konaklama hizmeti belirli bir tarihte ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (g) bendi gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Ödeme alındıktan sonra rezervasyon otelden teyit edilir ve en geç 24 saat içinde e-postayla onaylanır. Seçilen tarihte otel yer veremezse alıcıya aynı bedelle başka tarih ya da benzer bir otel önerilir; alıcı kabul etmezse ödemenin tamamı kesintisiz iade edilir.
• Alıcı kaynaklı iptal ve tarih değişikliği talepleri [email protected] adresine ya da +90 542 489 48 85 numarasına yazılı olarak iletilir. Talep, otelin bu rezervasyon için uyguladığı iptal koşullarına göre değerlendirilir; iade edilecek tutar talep tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yazılı olarak bildirilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı kartın bağlı olduğu bankaya 14 gün içinde gönderilir.

7. Şikâyet ve başvuru

Talep ve şikâyetler için [email protected] ve +90 542 489 48 85. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.