İnternetten Tatil Satın
Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Günümüzde internet hayatımızın adeta bir parçası haline
gelmiş olup tüm dünyaya parmağımızın ucundaki birkaç tuşla ulaşabiliyoruz. Hız
ve dünya parmaklarımızın ucunda bu kadar erişilebilir bir haldeyken internetin
bazı olumsuz yönleri de bizi maalesef ki zaman zaman üzebiliyor. O yüzden ileride
üzülmemek için internette hem gezinirken hem de alışveriş yaparken iki kat
dikkatli olmamız gerekiyor. Hele ki ‘internet
dolandırıcılığı’ bu kadar artmışken. O yüzden bizler de sizler için gerek
internet alışverişlerinde gerekse de internetten ya da Facebook ve Instagram
gibi sosyal medya platformlarından tatil satın alırken dikkat etmeniz gereken,
altın niteliğinde birkaç hap bilgiyi listelemek istedik.
1 – İnternetten Balayı
Ya Da Tatil Satın Almak İstediğinizde Öncelikle Ne Aldığınızı İyi Bilmelisiniz
Yani paranızı neye verdiğinizi iyi bilmeniz gerekir. Mesela luksbalayi.com’dan bir balayı tatil paketi inceliyorsunuz.
Paketin içeriğinde; 4 gece 5 gündüz yarım pansiyon konaklama, öğle yemekli 12
adalar tekne turu, öğle yemekli jeep safari turu, at safari ve otel – otogar
transfer hizmeti bulunuyor.
Bu paket size diyor ki; tatilinizin başladığı gün öğleden
sonra saat 14:00’dan sonra odanıza girebileceğinizi ve 4 gece sonunda 5. günün
sabahında saat 11:00’da odanızı boşaltmanız gerektiğini söylüyor. Daha erken
oda girişi ve daha geç oda çıkışı otel tarafından ekstra ücrete tabii olabilir
ki, bunu da hemen hatırlatalım.
Sonrasında aktivitelerinizin için; aktivite alanına ücretsiz
transfer hizmeti ve öğle yemeğinin dahil olduğunu söylüyor. Unutmadan
söyleyelim yemek yanında istenilen içecekler ekstra olarak ücretlendirilir. Son
olarak paketinizde geldiğiniz gün otogardan alınıp otelinize bırakılacağınız,
tatil bitiminde de otelinizden alınıp otogara bırakılacağınız bir paket
içeriğinden bahsediliyor.
Eğer ki bu paketi beğendiniz diyelim ve satın almayı
planlıyorsunuz o zaman sıra aşağıdaki maddelere geliyor. Öncelikle otelin tam
konumunu hem Google haritalardan inceleyin hem de sözel olarak tam konum
bilgisini teyit edin. Daha sonra satın aldığınız otelin konaklama yapacağınız
odasının özelliklerini tam olarak öğrenin, detaylı fotoğraflarını inceleyin ve
varsa odanın videolu tanıtımını talep edin. Bir de otelin konseptini,
misafirlerine sunduğu imkanlar ve olanakları mutlaka sorun. Tüm bu sorularınıza
cevap aldınız ve aradığınız tatil konseptinin bu olduğuna karar verdiyseniz
artık satın alma işlemine geçmeden önce aşağıdaki maddelere bakabilirsiniz
demektir.
2 – Tatil Satın Alacağınızı
Seyahat Acentesini İyi Araştırmalısınız
A) TÜRSAB Üyeliği
Bir seyahat acentesinin tatil ya da balayı turları
satabilmesi için A grubu (A Sınıfı) seyahat acentesi olması gerekiyor. Aynı
zamanda bir seyahat acentesinin tatil paketi, balayı turu veya seyahat
satabilmesi için yasal olarak TÜRSAB’a yani Türkiye Seyahat Acenteleri
Birliği’ne kayıtlı olması da gerekiyor. Kayıtlı değil ise firma yasal bir firma
değildir, seyahat ve tatil satışı yapamaz demektir. Eğer bir firmadan tatil
veya tur satın alacaksanız mutlaka TÜRSAB‘tan doğrulama yapmalısınız. Bunu
yapmanın iki yolu var biri TÜRSAB’ın kendi internet sitesinden yani https://www.tursab.org.tr/‘den sorgulama
yapmak diğer bir yöntem de acentenin bulunduğu bölgedeki TÜRSAB bürosunu telefonla
arayarak bilgi almak. Sonrasında firmanın web sitesinde yer alan acente kodu
ile TÜRSAB web sitesi üzerindeki kodun, adres bilgilerinin eşleşip
eşleşmediğini de kontrol edebilirsiniz.
Mesela luksbalayı.com olarak bizim TÜRSAB üyeliğimizi
sorgulamak istediniz o zaman; https://www.tursab.org.tr/acenta-arama
bu sayfaya girip ‘Web site adresi ile acente doğrulama’ kısmını işaretledikten
sonra arama çubuğuna bizim web sitemiz olan ‘luksbalayi.com’ yazarsanız
acentemiz olan Tatilliyoruz ile ilgili tüm bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.
B) ETBİS Kaydı
Öncelikle ETBİS nedir, bundan bahsedelim. ETBİS açılımı Elektronik
Ticaret Bilgi Sistemi. Yani internet alışverişlerinde e-ticaret işlemlerini
kayıt altına almayı, e-ticaret verilerini toplamayı ve doğru e-ticaret
politikaları üretmeyi amaçlayan bir platformun adı; ETBİS.
Bir seyahat acentesinin internet üzerinden tatil ya da
balayı satışı yapabilmesi için ETBİS kaydının olması yasal bir yükümlülük
olarak geçiyor ve bu kayıt devlet tarafından yapılıyor. İnternetten satış yapan
bir firmanın web sitesinin en altında ‘ETBİS’e kayıtlıdır’ ibaresi bulunan bir
QR kodu olmak zorunda ve bu QR koda tıkladığınızda https://www.eticaret.gov.tr/ üzerinden bir
sayfa açılması gerekiyor. Açılan bu sayfada ise ‘Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'nde kaydı doğrulanmış bir sitedir.’
ibaresi yazması gerekiyor. Yine bu sayfadan acente doğrulamasını da kolayca yapabilirsiniz.
Bu sayfa sadece internetten tatil satan firmaların değil internetten satış
yapan tüm web sitelerinde olması gereken QR kodlu bir kayıttır. Unutmadan: URL
çubuğunda www.eticaret.gov.tr
yazdığından emin olun.
3 – Tatil Ya Da Balayı
Paketi Alacağınız Firmayı Konaklama Yapacağınız Otele Sorabilirsiniz
Tur, tatil, balayı
paketi yani seyahat ile ilgili satın alacağınız her türlü hizmet için sizin
adınıza konaklama rezervasyonunuzu yapacak olan firmayı, satın alacağınız otel
ile iletişime geçerek sorabilir, gerçekten böyle bir firmanın var olup
olmadığını, sizin adınıza o rezervasyonun yapılıp yapılmadığını teyit
edebilirsiniz.
Burada dikkat edilmesi gereken nokta ise bazen oteller telefonla
gelecek olan rezervasyonlar için çağrı merkezi firmaları ile anlaşarak
dışarıdan destek alabiliyorlar ve gelen rezervasyon aramalarını bu firmalara
yönlendirebiliyorlar. Böyle bir durumda sizler çağrı merkezinden doğru bilgi
alamayabilirsiniz. En doğru bilgiye otellerin web sitesinde yazan rezervasyon
numaralarını değil otelin resepsiyon numaralarını arayarak ulaşabilirsiniz.
4- Seyahat Acentesini
Her Yönüyle İncelemelisiniz
İster tatil paketi isterseniz de balayı paketi satın alın ama mutlaka satın alım yapacağınız firmayı
her yönüyle araştırın. Her yönüyle araştırmak için yukarıda saydığımız
maddelere ek olarak firmanın ya da seyahat acentesinin satış kanalları arasında
sayılan sosyal medya sayfalarını ve web sitesini dikkatlice inceleyebilirsiniz.
Tüm sosyal medya kanallarında ve kendi web sitesinde yer alan ismin, adresin,
telefon numaralarının birbirleri ile eşleştiğinden emin olmak sizi olası bir
dolandırıcılık işleminden koruyabilir.
5 – Firmanın İnternet
Üzerinde Yer Alan Kullanıcı Deneyimlerini Mutlaka Okumalısınız
Nasıl internetten bir ürün almadan önce o ürünü almış ve
deneyimlemiş kişilerin yorumlarını okuyorsanız, firmalar için de bu süreci
takip edebilirsiniz. Firmadan ya da seyahat acentesinden daha önce hizmet satın
almış kişilerin internet üzerinde bıraktığı Google yorumlarına ve sosyal medya
paylaşımlarındaki yorumları dikkatlice okuyarak firma hakkında detaylı bir
bilgi edinebilirsiniz.
6 – Ödeme Kanalları
İle Şirket İsminin Uyuşmasına Dikkat Etmelisiniz
Yukarıda saydığımız tüm kontrolleri yaptınız, balayı paketi alacağınız firma tüm
sorularınızı cevapladı ve kafanızda hiçbir soru işareti kalmadı, artık güvenle
hayalini kurduğunuz o tatili satın alabilirsiniz. Ancak tam da bu satın alma
kısmında dikkat etmeniz gereken küçük bir detay daha bulunuyor. Bu detay da
ödeme yapılacak olan banka hesabında geçen şirket ünvanı ile satın alma
yapacağınız firma isminin eşleşmesi. Örneğin, şirket adı A seyahat acentesi,
parayı göndereceğiniz banka hesap ismi B firması olarak geçiyorsa bu durumu
mutlaka sorgulayın. Bazen bu şekilde uyuşmayan isim ve banka hesap bilgileri
dolandırıcılık yöntemi olarak kullanılabiliyor. Bu durum da şüpheli bir işlem
yapmadan önce neden böyle olduğunu iyice sorgulamakta ve dikkat etmekte fayda
var.
Bonus: Adınıza
Düzenlenmiş Sözleşme Talep Edebilirsiniz
Herhangi bir seyahat acentesinden bir tatil ya da balayı
paketi satın aldığınızda, adınıza düzenlenmiş olan bir sözleşme ile satın almış
olduğunuz tüm hizmetleri bu sözleşmede bulabilirsiniz.
Editör: Sevgi Özdil TAŞ